服务理念

 
1、售后服务是企业创新享用不尽的数据库。
2、售后服务不是谈恋爱，而是步入婚典礼堂之后持之以恒的耕耘。
3、优质的售后服务是一个大品牌长盛不衰的后院保障。 

服务要点

1、终端投诉电话和全国售后服务免费电话24小时待机，所有用户有任何不满意处均可投诉。
2、每台编码产品均建立身份档案，严格的软硬件档案管理体系保证了所有用户及产品均在百分百的全视野服务之内，不允许一个黑户口存在。
3、力保冈底斯用户零风险投资。第一，质保期二年，质保期内提供无条件免费服务，无条件退换货。第二，质保期后定期跟踪服务，终身服务。第三，家庭二次装修或产品升级换代后可提供有偿更换新产品服务。第四，质保期后所更换零部件价格严格控制，违者重罚。
4、全国各地服务中心均配有零配件库，保证所有用户产品在出现故障时，能在第一时间内修复。
5、凡工程项目在300套以上的均在项目驻地直驻售后服务点，专人管理。一旦发生售后服务故障，确保当天修复。
6、凡冈底斯用户，均为冈底斯大家庭成员，有机会获赠本公司主办的《冈底斯》杂志。该杂志让您了解冈底斯的发展历程及壁挂炉行业的信息，同时辟有“冈底斯互动平台”，优先发表冈底斯用户的言论及作品。
7、凡冈底斯用户，均有权参加冈底斯公司不定期举办的抽奖活动、竞赛活动、旅游活动等，这是冈底斯公司为广大用户提供的另一种超值服务，让广大用户获取意外的惊喜与收获。
8、凡冈底斯用户，提供真实的产品使用情况年度报告或特殊情况处理报告，或提供真实的图片资料，有利于冈底斯品牌宣传与推广的，均可获赠奖金或礼品。 

服务机构
全程一级管理、多层监控管理，见图示：